3月12日，邢臨高速因大霧天氣實(shí)施交通管制，車輛滯留，臨西收費(fèi)站迅速響應(yīng)，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，積極開展延伸服務(wù)。
該站當(dāng)班人員在廣場(chǎng)搭建便民服務(wù)臺(tái)，為司乘人員免費(fèi)提供熱水、維修工具，為著急辦事司乘指定路線。同時(shí)，還在廣場(chǎng)上為司乘人員答疑解惑，講解邢臨高速當(dāng)前優(yōu)惠政策，安撫他們的情緒，并為他們提供最新路況信息。為了讓司乘人員了解更多出行信息，工作人員還引導(dǎo)他們關(guān)注“邢臨高速”公眾號(hào)、邢臨高速抖音，邀請(qǐng)臨西收費(fèi)站司乘服務(wù)工作群，實(shí)時(shí)查詢路況。同時(shí)，還向他們發(fā)放行車指南，幫助他們規(guī)劃出行路線。
貨車司機(jī)表示，他在收費(fèi)站滯留了幾個(gè)小時(shí)，本以為會(huì)很煎熬，但工作人員的服務(wù)讓他感到很溫暖。“他們不僅給我們提供了免費(fèi)熱水，還耐心地解答我們的問題，讓我們心里踏實(shí)多了。” 臨西收費(fèi)站站長原野表示：臨西收費(fèi)站一直秉持服務(wù)司乘，奉獻(xiàn)社會(huì)的信念，在惡劣天氣下，將繼續(xù)做好服務(wù)保障工作，為司乘人員提供更多便利。
此次霧天延伸服務(wù)，不僅展現(xiàn)了臨西收費(fèi)站工作人員的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，也為過往司乘人員帶來了溫暖與便利。未來，臨西收費(fèi)站將持續(xù)提升服務(wù)水平，為廣大司乘人員的出行保駕護(hù)航。
