為積極貫徹落實(shí)“首季開門紅”專項(xiàng)活動(dòng)要求，進(jìn)一步提升收費(fèi)站職工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，3月12日，平鄉(xiāng)收費(fèi)站開展業(yè)務(wù)知識(shí)測(cè)試活動(dòng)，活動(dòng)由副站長(zhǎng)張杰組織，全體職工參加。
測(cè)試前，職工們針對(duì)收費(fèi)政策法規(guī)、操作流程規(guī)范、文明禮儀服務(wù)、應(yīng)急處置措施等多個(gè)方面進(jìn)行了培訓(xùn)。在培訓(xùn)過程中，張杰通過生動(dòng)的案例分析和詳盡的流程演示，深入淺出地向職工們闡釋了各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)的關(guān)鍵點(diǎn)和難點(diǎn)。職工聚精會(huì)神地聆聽，積極參與互動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)的學(xué)習(xí)氛圍十分濃厚。為了檢驗(yàn)培訓(xùn)效果，鞏固所學(xué)成果，培訓(xùn)結(jié)束后立即組織了業(yè)務(wù)知識(shí)測(cè)試。測(cè)試采取閉卷形式，題型涵蓋單選題、多選題、判斷題，由副站長(zhǎng)張杰和侯鵬負(fù)責(zé)監(jiān)考。職工們嚴(yán)格遵守考場(chǎng)紀(jì)律，認(rèn)真作答，展現(xiàn)了良好的精神風(fēng)貌。
測(cè)試后，由領(lǐng)導(dǎo)班子成員統(tǒng)一閱卷，經(jīng)過認(rèn)真匯總，及格率100%。結(jié)合工作實(shí)際，張杰要求，全體職工要以此次測(cè)試為契機(jī)，進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提升自身的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，確保在實(shí)際工作中能夠熟練準(zhǔn)確地運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，為過往司乘提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。同時(shí)，要加強(qiáng)對(duì)測(cè)試結(jié)果的總結(jié)分析，針對(duì)存在的薄弱環(huán)節(jié)，制定切實(shí)可行的改進(jìn)措施，持續(xù)推動(dòng)收費(fèi)站職工隊(duì)伍整體素質(zhì)的提升。
通過此次考試，有效檢驗(yàn)了職工對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的掌握程度，調(diào)動(dòng)了職工學(xué)政策、強(qiáng)本領(lǐng)的學(xué)習(xí)熱情，達(dá)到了“以考促學(xué)，以學(xué)促用”的目的。下一步，該站將對(duì)測(cè)試中暴露出的薄弱環(huán)節(jié)強(qiáng)化培訓(xùn)，確保每位職工都能熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，提升服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)水平，為“首季開門紅”專項(xiàng)活動(dòng)的順利開展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
