為深入貫徹落實集團公司“盯旬保月”工作要求，按照“首季開門紅”專項行動安排，扎實推進(jìn)大客戶“先收后返”模式。3月21日，大葛寨收費站組織業(yè)務(wù)骨干成立專項調(diào)研組，由副站長賈紅濤帶隊深入轄區(qū)重點集市、學(xué)校開展實地走訪，通過精準(zhǔn)對接商戶需求、創(chuàng)新服務(wù)模式，全力開拓引流增收新路徑。
調(diào)研組首站來到思源學(xué)校，因恰逢周五學(xué)校放假，該校在校生近5000人，向?qū)W生家長宣傳了國家及邢臨高速推出的一系列惠民利企政策，包含邢臨差異化收費政策、ETC辦理服務(wù)以及針對鮮活農(nóng)產(chǎn)品運輸?shù)葮I(yè)務(wù)，確保更加方便廣大車主朋友了解最新動態(tài)，落實各項惠民政策，提升服務(wù)質(zhì)量，助力每一位司乘朋友“省時、省心、省錢”通行高速。
隨后來到金水河現(xiàn)代農(nóng)貿(mào)市場，該市場主要是蔬菜、食品批發(fā)，日均客流量達(dá)500人次，經(jīng)營業(yè)戶100余家，運輸車輛日均通行量超30輛次。走訪中發(fā)現(xiàn)，果蔬運輸車輛普遍存在錯峰運輸需求，活禽運輸車輛對快速通行要求較高，部分商戶反映運輸路線選擇缺乏專業(yè)指導(dǎo)。副站長賈紅濤現(xiàn)場向商戶代表展示邢臨高速實時路況查詢功能，詳細(xì)介紹收費站"綠通車輛預(yù)約服務(wù)"鮮活農(nóng)產(chǎn)品專用通道等特色服務(wù)，并結(jié)合商戶運輸目的地進(jìn)行路線優(yōu)化測算，用實際數(shù)據(jù)對比展示高速通行在時效性和經(jīng)濟性方面的優(yōu)勢。
隨后與蔬菜運輸商戶雙方就建立長效合作機制達(dá)成三項共識：一是構(gòu)建集市運輸服務(wù)鏈。針對不同品類貨物特性，制定差異化服務(wù)方案，為果蔬運輸車輛開通“錯峰預(yù)約通道”，實施錯峰時段加快通行政策，為活禽運輸車輛配備應(yīng)急保障小組，建立15秒快速查驗機制。二是打造智慧物流服務(wù)點。在集市管理辦公室設(shè)立咨詢電話，通過電話咨詢可提供路線規(guī)劃、政策解讀、ETC辦理等一站式服務(wù)，同步建立惠農(nóng)服務(wù)微信群，實時推送天氣預(yù)警、路況信息及優(yōu)惠政策。三是創(chuàng)新“雙向引流”合作模式。收費站利用微信、抖音公眾號、大車客戶群等資源免費推廣集市特色產(chǎn)品，集市管理方在顯著位置設(shè)置高速通行指引牌，形成資源共享的良性互動。
通過此次調(diào)研，預(yù)計每月可新增通行車輛40輛，預(yù)計可使商戶單次運輸成本降低15%，運輸時效提升20%，真正實現(xiàn)了互利共贏。下一步，大葛寨收費站將深化調(diào)研成果轉(zhuǎn)化，重點推進(jìn)集市實施“一市一策”精細(xì)化管理，并聯(lián)合地方路政、交警等部門開展“護(hù)航集市運輸”專項行動，確保農(nóng)產(chǎn)品運輸車輛安全高效通行。通過多維發(fā)力、精準(zhǔn)施策，切實把“集市流量”轉(zhuǎn)化為“收費增量”，為全年通行費征收目標(biāo)實現(xiàn)奠定堅實基礎(chǔ)。
