4月11日16點(diǎn)30分左右，平鄉(xiāng)收費(fèi)站收費(fèi)三班正在執(zhí)行收費(fèi)任務(wù)，當(dāng)班收費(fèi)員陳斌發(fā)現(xiàn)內(nèi)廣場有車輛打著雙閃停滯不前，導(dǎo)致后方車輛無法正常通過，陳斌立刻通知班長劉曉亮到現(xiàn)場查看處理。
劉曉亮迅速趕到現(xiàn)場后，立即在事故車輛后方設(shè)置警示錐，并引導(dǎo)后方車輛繞行事故區(qū)域，同時(shí)安排收費(fèi)員李輝增開車道。經(jīng)現(xiàn)場了解得知，前方車輛在即將駛出出口車道時(shí)，發(fā)現(xiàn)忘了走ETC車道，匆忙倒車改走ETC車道。由于后方車輛緊隨其后，前車未能充分觀察周圍情況，導(dǎo)致與后車發(fā)生碰撞。此時(shí)正是車流高峰期，車輛在內(nèi)廣場存在較大安全隱患，為保障其他車輛的通行安全，劉曉亮在征得雙方車主同意后，建議雙方各自拍照記錄后，將車輛移至外廣場的安全區(qū)域進(jìn)行協(xié)商解決。劉曉亮仔細(xì)查看雙方車輛，只有后方小車車頭有些凹陷，雙方司機(jī)就責(zé)任和賠償問題發(fā)生爭執(zhí)，劉曉亮分別對雙方司機(jī)進(jìn)行勸解。經(jīng)過耐心調(diào)解，最終雙方司機(jī)相互妥協(xié)，達(dá)成共識，前車司機(jī)同意向后車支付550元作為車輛維修費(fèi)用，隨后雙方安全地離開了站口，站區(qū)恢復(fù)了正常通行。
平鄉(xiāng)收費(fèi)站一線職工全力保障站口安全暢通，為過往司乘排憂解難，用實(shí)際行動樹立了良好窗口形象，贏得了過路的司乘交口稱贊。
