為充分了解當(dāng)前物流運輸市場變化趨勢，準(zhǔn)確掌握貨運車輛運價、貨物供需情況，全力推進引流增收工作走深走實，6月13日，大葛寨收費站開展道路貨物運輸市場調(diào)查問卷活動。
活動中，該站將人員分為三組，第一組在收費廣場設(shè)置便民服務(wù)臺，向過往六型貨車發(fā)放了《收費站口貨物運輸調(diào)查問卷表》，并重點了解了車戶對高速費用占比、選擇行駛高速的關(guān)鍵原因以及對高度服務(wù)的滿意程度。第二組人員來到了并行道路的加油站，對來往駐停的六型貨車，根據(jù)《并行地方道路貨物運輸調(diào)查問卷表》的內(nèi)容，詢問了運價增長下架頻率、運費變化的因素、對高速公路的需求程度，并向其宣傳了行駛高速的快捷便利之處，引導(dǎo)廣大車戶暢享邢臨。第三組人員走訪了三家生產(chǎn)企業(yè)、兩家物流，填寫《企業(yè)貨物運輸調(diào)查問卷表》的同時，為運輸車輛規(guī)劃了合理的高速行駛路線，大大減少了運輸時間，提高了運輸頻率。據(jù)統(tǒng)計，此次活動共發(fā)放問卷表55份，回收有效問卷55份。
活動結(jié)束后，辦公室人員對收回的問卷進行了認真梳理和分析。結(jié)果顯示，大部分司乘人員對高速公路的路況、服務(wù)態(tài)度、行駛體驗表示滿意。針對調(diào)查結(jié)果，大葛寨收費站將制定詳細的改進措施，不斷完善服務(wù)流程，加強員工培訓(xùn)，提高服務(wù)水平，以更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)回饋廣大司乘人員的支持與信任。
下一步，大葛寨收費站將結(jié)合走訪調(diào)研信息和數(shù)據(jù)，融合資源，壓實責(zé)任，強化舉措，主動作為，常態(tài)化做好調(diào)查和走訪工作，以實干促進提升高速服務(wù)質(zhì)量，開拓引流增收新局面，以實績?nèi)σ愿爸?/font>邢臨公司高質(zhì)量發(fā)展邁上新臺階。