為充分了解當(dāng)前物流運(yùn)輸市場(chǎng)變化趨勢(shì)，準(zhǔn)確掌握貨運(yùn)車輛運(yùn)價(jià)、貨物供需情況，6月13日，大葛寨收費(fèi)站開展道路貨物運(yùn)輸市場(chǎng)調(diào)查問卷活動(dòng)。
活動(dòng)中，該站將人員分為三組，第一組在收費(fèi)廣場(chǎng)設(shè)置便民服務(wù)臺(tái)，向過往六型貨車發(fā)放了《收費(fèi)站口貨物運(yùn)輸調(diào)查問卷表》，并重點(diǎn)了解了車戶對(duì)高速費(fèi)用占比、選擇行駛高速的關(guān)鍵原因以及對(duì)高度服務(wù)的滿意程度。第二組人員來到了并行道路的加油站，對(duì)來往駐停的六型貨車，根據(jù)《并行地方道路貨物運(yùn)輸調(diào)查問卷表》的內(nèi)容，詢問了運(yùn)價(jià)增長(zhǎng)下架頻率、運(yùn)費(fèi)變化的因素、對(duì)高速公路的需求程度，并向其宣傳了行駛高速的快捷便利之處，引導(dǎo)廣大車戶暢享邢臨。第三組人員走訪了三家生產(chǎn)企業(yè)、兩家物流，填寫《企業(yè)貨物運(yùn)輸調(diào)查問卷表》的同時(shí)，為運(yùn)輸車輛規(guī)劃了合理的高速行駛路線，大大減少了運(yùn)輸時(shí)間，提高了運(yùn)輸頻率。據(jù)統(tǒng)計(jì)，此次活動(dòng)共發(fā)放問卷表55份，回收有效問卷55份。
活動(dòng)結(jié)束后，辦公室人員對(duì)收回的問卷進(jìn)行了認(rèn)真梳理和分析。結(jié)果顯示，大部分司乘人員對(duì)高速公路的路況、服務(wù)態(tài)度、行駛體驗(yàn)表示滿意。針對(duì)調(diào)查結(jié)果，大葛寨收費(fèi)站將制定詳細(xì)的改進(jìn)措施，不斷完善服務(wù)流程，加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高服務(wù)水平，以更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)回饋廣大司乘人員的支持與信任。
下一步，大葛寨收費(fèi)站將結(jié)合走訪調(diào)研信息和數(shù)據(jù)，融合資源，壓實(shí)責(zé)任，強(qiáng)化舉措，主動(dòng)作為，常態(tài)化做好調(diào)查和走訪工作，以實(shí)干促進(jìn)提升高速服務(wù)質(zhì)量，開拓引流增收新局面，以實(shí)績(jī)?nèi)σ愿爸菩吓R公司高質(zhì)量發(fā)展邁上新臺(tái)階。
河北新聞網(wǎng) 6月19日 張志棟
