6月24日12時30分，平鄉(xiāng)收費(fèi)站收費(fèi)四班正在執(zhí)行收費(fèi)任務(wù)，此時收費(fèi)員尚安聽到一陣吵鬧聲，兩車停滯不前，原來是出口3車道一輛大貨車和一輛小客車發(fā)生了碰撞，雙方爭執(zhí)不休。尚安立即用對講通知機(jī)電員屈煒博前來處理。
接到通知后，屈煒博立即安引導(dǎo)后方車輛安全通行，保障車道暢通。隨后屈煒博和備勤人員李輝迅速趕到事故現(xiàn)場，并在車輛后方放置反光錐，防止二次事故發(fā)生。經(jīng)詢問得知，因前方貨車想走ETC車道通行，車主沒有及時查看后方情況，在倒車過程中撞上后方車輛，兩車均存在不同程度損傷，所幸并無人員傷亡。此時后方小車司機(jī)無辜被撞，情緒非常激動，屈煒博連忙安撫小車司機(jī)說：“他也不是故意撞你的，他不光需要給你道歉還要走保險給你修車，他也不愿意發(fā)生這樣的事，大家互相諒解一下，事情既然發(fā)生了就協(xié)商解決辦法?！苯?jīng)過屈煒博的耐心勸解，兩位司機(jī)的情緒逐漸平復(fù)，并通過協(xié)商，達(dá)成了協(xié)議，貨車司機(jī)同意賠償轎車1000元作維修費(fèi)用。隨后車輛相繼離開，收費(fèi)廣場又恢復(fù)正常通行。
平鄉(xiāng)收費(fèi)站全體職工在收費(fèi)工作中，始終堅持“文明服務(wù)、車戶至上”的服務(wù)宗旨，急司乘之所急，想司乘之所想，竭盡全力為司乘提供高效便捷的通行環(huán)境，以實(shí)際行動樹立邢臨高速良好的窗口形象。
