什么是管理？管理的導向是什么？以什么來檢驗管理的效果？這是每一個管理者都需要面對和回答的問題。許多管理者將管理問題歸結(jié)于投入和資源使用的問題上，認為更多的投入一定會帶來更多的管理效益。事實上，有很多鮮活的案例告訴我們，這種以過度使用資源取得管理效益并不明顯，有時候可能會形成不可逆轉(zhuǎn)的風險。因此，我想用以下幾個要素和大家探討管理的一些理念。
一、管理需要以解決問題為導向
很多管理者沒讀過多少書，也沒學過管理，但無論是自己經(jīng)營企業(yè)或者從事管理工作都做的很好，這是因為管理是一種在實踐和經(jīng)驗中總結(jié)出的理論。幾乎每一優(yōu)秀的管理者都會有許多“戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如履薄冰”的故事，這些管理者不停的在完成一個又一個目標，破解一個又一個經(jīng)營管理的難題，從來沒有停止，一直在解決企業(yè)經(jīng)營過程中的問題，正因為這樣，他們的企業(yè)才會成功，也正是通過這些經(jīng)驗和真實寫照，管理才會以問題為導向。
二、管理需要就事論事，不能就事論人
管理需要面對的主要問題是處理“人”與“事”之間的關系，但許多管理者容易把這兩者混淆，該面對事的時候面對人，該面對人的時候又面對事。
在我之前供職的一家企業(yè)，我們有一個高薪聘請的HR。她把一個非常優(yōu)秀的文員提拔成為辦公室主任，但是非常遺憾的是這個文員并不具備管理能力，不能勝任辦公室主任這個崗位，很快這個HR以績效不合格為由，要開除這名文員。很顯然這名文員不適合做辦公室主任的工作，但是這并不代表她不是一個稱職的文員。我們解雇了一個不稱職的辦公室主任，同時也失去了一個優(yōu)秀的文員。這樣的管理就是典型的“人”和“事”混淆的管理。
我們必須將“事”深度的剖析，解決這個“事”所形成的管理問題，至于產(chǎn)生這個“事”的原因并不重要。而對于這個“事”的當事者——“人”，并不能因為這件事而對他給出一個評價，這樣無論對“人”還是組織都是不公平的。
三、管理的關鍵是對問題的發(fā)掘是否準確
如果說上面是一個糟糕的管理案例，那么下面的案例就是出色的管理。有一家公關公司服務了一家酒廠和一家汽車4S店，兩家企業(yè)面臨的同樣的問題——銷售，為此他們找到了這家公關公司希望能給出一些幫助。公關公司了解到這家 酒廠生產(chǎn)了一批“有價無市”的酒，而如果打折銷售將直接影響酒廠的信譽和合作伙伴的關系；汽車4S店由于競爭關系，銷售量急劇下滑，希望通過讓利和一系列的營銷活動提升銷售量。
為了解決這兩家企業(yè)的需求，公關公司做了一系列的調(diào)研工作，最后公關公司將兩家企業(yè)召集到一起，分析了兩家企業(yè)客戶的情況。酒廠的客戶定位為中高端消費人群，但是酒的知名度有限，有消費能力的人不愿意買，沒有消費能力的人想買但能力有限；4S店所經(jīng)營的汽車品牌的主要受眾是中高端消費人群中處于事業(yè)上升期的人，有一定消費能力但并不非常富裕，如果有合適的折扣或者優(yōu)惠具有一定的購買能力，同時這些人為了支撐事業(yè)的提升需要有大量的交際活動。為此，公關公司設計了一套“買車送酒”的活動，即買多少錢的車，送多少錢的酒，酒廠給4S店非常低的價格，4S店把營銷的經(jīng)費和購車折扣部分的資金支付給了酒廠，最終那一年這家4S店的銷售額超過了前兩年銷售總量的1.5倍，而酒廠也就此盤活了。
其實，管理的目標來自于對問題的發(fā)現(xiàn)，上述的酒廠和4S店的案例起源于解決銷售問題，公關公司設立的目標是如何讓這兩家企業(yè)能夠把銷售量提升上去。公關公司在充分分析兩家企業(yè)的客戶受眾群體和受眾需求后，深入剖析了形成問題的主要因素，有針對性的制定了營銷方案。
如果這家公關公司沒有將兩家公司的客戶群體的消費能力和消費需求分析清楚，是不可能說服兩家企業(yè)做出這樣的整合營銷，也不可能創(chuàng)造出這樣一個營銷神話。很多的管理方案得不不到執(zhí)行或認可，分析其根本原因，最大的可能就是對問題的發(fā)掘不夠。
四、管理的核心價值是激活人
對于管理本身而言，是管理有關人與事、人與資源之間的關系，而事或者資源都是由人來激發(fā)價值的，所以管理的核心價值是激活人，讓人與事、人與資源組合的時候，產(chǎn)出最大化。
我認為，發(fā)揮管理的價值主要有以下三個方面：
1.發(fā)揮員工價值
讓管理產(chǎn)生效果，最終的目標是體現(xiàn)在下屬的成長中來，這一點效應在小型企業(yè)的宣傳中體現(xiàn)的非常的明顯。比如我們經(jīng)常說我們的總監(jiān)是某某企業(yè)挖來的，我們創(chuàng)始人中有幾位曾經(jīng)供職于某某企業(yè)，用這些來說明自己企業(yè)的勝任力。因為這些人原來所在的企業(yè)非常的優(yōu)秀，而企業(yè)的優(yōu)秀是因為員工的創(chuàng)造而產(chǎn)生的績效。
我們在日常的管理過程中，應該更多的幫助我們的下屬成長，根據(jù)他們的興趣、能力分配與之相當?shù)墓ぷ?，為他們的人生目標和需求搭建平臺，從而激發(fā)他們發(fā)揮自己在企業(yè)的價值，為企業(yè)創(chuàng)造績效（具體方法將在今后的文章中做出嘗試性論述）。
2.激發(fā)員工潛力
最近熱播的《戰(zhàn)狼2》中，吳京飾演冷鋒因為一個孩子和殺死他愛人子彈的又一次出現(xiàn)，激發(fā)出了無限的潛能，最終成功的解救了華人工廠里被困的員工。事實上，人的潛能是超乎想象的，不要認為沒有合適的人，也不要簡單地認為一個人是否勝任工作。大部分情況下，只要能夠激發(fā)，并配給相應的資源，人們是可以產(chǎn)生績效并勝任崗位的。正因為此，不要一味的認為企業(yè)的目標不能實現(xiàn)是因為員工能力的問題，更多的需要審視我們自己在管理過程中做的是不是足夠好，是不是為員工提供了可以激發(fā)他們潛力的平臺，并幫助員工找到能發(fā)揮效能的途徑和方法。
3. 用團隊去彌補人的能力不足
我們都知道一個人的精力和能力是有限，任何組織都不可能因為一個人變好或者變壞。因此，在管理過程中如何組建一個團隊，如何做好團隊分工和合作是這個團隊能否發(fā)揮最大價值的關鍵。
我認為，如果有可能，管理者要充分分析團隊里每個人的優(yōu)勢、劣勢、潛能和職業(yè)禁區(qū)。結(jié)合每個人的特點分配不同的組織角色，增強員工的成就感、成長感，杜絕挫敗感，讓每個員工在團隊中都能充分的體現(xiàn)自身的價值，使得團隊中的每個人的優(yōu)勢都能充分發(fā)揮，能力能夠得到提升，讓本不可能勝任的人通過團隊的努力得以勝任。
管理有著自己的獨特功能，有自己的使命和價值。管理的成功與否不在于管理的邏輯，而在于管理的成就，但是出色的管理，一定會在企業(yè)經(jīng)營和發(fā)展的過程中貢獻出巨大的價值。