特色班組是企業(yè)的細(xì)胞，是企業(yè)生存與發(fā)展的前沿陣地。自創(chuàng)建特色班組活動(dòng)以來(lái)，排頭兵班組積極響應(yīng)公司號(hào)召，始終堅(jiān)持以全心全意為司乘服務(wù)的原則，樹(shù)立“自信、敬業(yè)、協(xié)作、奉獻(xiàn)”的服務(wù)理念，以“團(tuán)結(jié)拼搏、奮勇?tīng)?zhēng)先”的班組精神制定個(gè)人奮斗目標(biāo)，分別是勇于追夢(mèng)者牛永超、文明服務(wù)排頭兵李飛、最美微笑排頭兵李冉、學(xué)習(xí)達(dá)人李華光、會(huì)員注冊(cè)勇當(dāng)排頭兵黃輝、學(xué)雷鋒好榜樣徐以飛、內(nèi)務(wù)尖兵白彥濤，發(fā)揚(yáng)不怕苦不怕累的精神，以“事?tīng)?zhēng)一流”的工作理念幫助同事、幫助司乘，實(shí)現(xiàn)自我小目標(biāo)、鑄就班組大目標(biāo)，心懷一顆感恩的心用實(shí)際行動(dòng)服務(wù)大眾、回饋社會(huì)，力爭(zhēng)起模范帶頭、示范引領(lǐng)作用。
共同成長(zhǎng)
排頭兵班組秉持著“活到老、學(xué)到老”的精神投入到學(xué)習(xí)的熱潮，從業(yè)務(wù)知識(shí)到文明服務(wù)內(nèi)容、再到企業(yè)文化的學(xué)習(xí)，形成“我與標(biāo)兵看齊”的良好局面。同時(shí)開(kāi)展幫扶活動(dòng)，由業(yè)務(wù)先進(jìn)的收費(fèi)員和考核成績(jī)靠后的成員結(jié)對(duì)，共同提升技能水平。
在學(xué)習(xí)之余，積極走訪周邊超市、物流等商家，進(jìn)行會(huì)員注冊(cè)并講解新的收費(fèi)政策標(biāo)準(zhǔn)，為司乘耐心解釋會(huì)員制的積分辦法和可以享受的福利。同時(shí)做好延伸服務(wù)，通過(guò)走訪周邊路況，制作詳細(xì)路線圖發(fā)到平鄉(xiāng)收費(fèi)站客戶服務(wù)群，為司乘提供周邊詳細(xì)路況，真正做到引車(chē)上道。
排頭兵班組開(kāi)展站風(fēng)、班風(fēng)建設(shè)，組織多項(xiàng)志愿者服務(wù)和社會(huì)公益活動(dòng)，幫助迷路老人尋找回家的路、定時(shí)去養(yǎng)老院做義工、節(jié)假日為幼兒園送去學(xué)習(xí)用品等等，用實(shí)際行動(dòng)維護(hù)著公司的形象，增加了社會(huì)滿意度，提升了高速公路服務(wù)價(jià)值。
收獲滿滿
“沒(méi)有優(yōu)秀的個(gè)人，只有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，一個(gè)也不能落下”。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的堅(jiān)持不懈的努力，排頭兵班組最終實(shí)現(xiàn)了四星級(jí)五星級(jí)收費(fèi)員全覆蓋、邢臨會(huì)員注冊(cè)位列第一，連續(xù)5個(gè)月被評(píng)為優(yōu)秀班組。同時(shí)積極參加集團(tuán)和公司舉辦的各種活動(dòng)，并在活動(dòng)中取得了好成績(jī)，李飛、李冉獲得“廉潔好家風(fēng)”優(yōu)勝獎(jiǎng)，李飛、牛永超是第二屆“感動(dòng)邢臨十大好人”候選人，班長(zhǎng)牛永超因?yàn)樯嵘砭然鸨谎胍?、河北衛(wèi)視等多家媒體報(bào)道，獲得“平鄉(xiāng)好人”的稱(chēng)號(hào)。
砥礪前行
榜樣的力量是無(wú)窮的，在排頭兵班組的影響及帶動(dòng)下，平鄉(xiāng)站形成了相互比拼的膠著狀態(tài)，李飛和李冉更是所有收費(fèi)員努力的方向與目標(biāo)，班組之間、人員之間形成了你追我趕積極向上的工作氛圍，發(fā)揮了“領(lǐng)頭羊”的作用。
排頭兵班組的成員堅(jiān)持以為車(chē)戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和最貼心的幫助為己任，用點(diǎn)滴的行動(dòng)在平凡的收費(fèi)崗位上實(shí)現(xiàn)著自己的人生價(jià)值。