“最擔(dān)心的就是我進(jìn)的貨賣不出去，給公司造成損失”。在訪談會(huì)員營(yíng)銷中心郝文靜時(shí)，一句樸實(shí)無(wú)華的話語(yǔ)，深深觸動(dòng)了在場(chǎng)的每一名人員。郝文靜，是邢臨公司會(huì)員營(yíng)銷中心的一名普通職員，自2008年10月參加工作以來(lái)，始終勤勤懇懇，任勞任怨，面對(duì)工作和生活中的困難百折不撓，她不怕多做事，更不怕做小事，始終懷著一顆感恩的心，腳踏實(shí)地、樂(lè)觀生活，在點(diǎn)滴中不斷完善自我、提升自我。
在壓力中前行 在磨礪中成長(zhǎng)
2018年，邢臨公司積極響應(yīng)集團(tuán)創(chuàng)新創(chuàng)效要求，成立了會(huì)員營(yíng)銷中心，推出了“會(huì)員制”這一惠民舉措，郝文靜也因此成為了一名“客服”人員。面對(duì)新的崗位、新的要求，郝文靜不斷提升自我，先是熟悉會(huì)員中心的各項(xiàng)規(guī)章制度，熟記不同級(jí)別會(huì)員應(yīng)享受的優(yōu)惠政策及會(huì)員注冊(cè)注意事項(xiàng)等，然后通過(guò)大量的車輛數(shù)據(jù)篩查，對(duì)行駛在邢臨高速的車輛進(jìn)行會(huì)員等級(jí)劃分，并與會(huì)員車戶一一進(jìn)行電話溝通，最多的時(shí)候郝文靜一天能打幾百個(gè)電話，不厭其煩的為車戶反復(fù)講述著邢臨會(huì)員制的各項(xiàng)優(yōu)惠政策，讓更多的車戶認(rèn)識(shí)了邢臨會(huì)員制。通過(guò)不斷自我加壓，郝文靜很快成為了一名出色的會(huì)員客服人員。如今不管是到服務(wù)區(qū)、景區(qū)宣傳邢臨會(huì)員優(yōu)惠政策，還是處理會(huì)員車戶遇到的各類疑難問(wèn)題，她都能做到游刃有余。
服務(wù)職工 無(wú)微不至
2020年5月，根據(jù)公司創(chuàng)新任務(wù)的不斷加大，會(huì)員營(yíng)銷中心將公司所屬各單位“暖心閣”超市的貨物配送納入統(tǒng)一管理。為了盡量滿足不同單位職工對(duì)商品的需求，郝文靜多次到各單位與職工溝通交流，將每個(gè)職工的喜好都記在本上，用心找尋商品，努力滿足每個(gè)人的需求。
邢臨高速全線共有12個(gè)暖心閣超市，配送商品近400余種，每次送貨都需要起早貪黑。有一次家人抱怨說(shuō)“別人5點(diǎn)多都下班了，你這到家都10點(diǎn)了，就不能今天少送點(diǎn)，其他的后面送嗎？”她卻笑著說(shuō)“同事在單位買東西不方便，今天有點(diǎn)空趕緊送過(guò)去，要不然一忙起來(lái)可能要等好幾天，我今天雖然回來(lái)的晚了，但是我的心也踏實(shí)了，你總不希望我心里一直壓著事兒吧。”家人知道拗不過(guò)她，默默接過(guò)了照顧家庭的重?fù)?dān)。
為了保證商品質(zhì)量，每次新進(jìn)產(chǎn)品，郝文靜都會(huì)自掏腰包親口償試，每次同事問(wèn)她哪個(gè)食品好吃時(shí)，她總能一一說(shuō)出它們的口味，而不是“我不知道”。她總說(shuō)“買不買是別人的選擇，有沒有做到有問(wèn)必答是我對(duì)工作的一種態(tài)度”。無(wú)論走到哪兒，她都在為暖心閣的商品做宣傳，正是由于她對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，大家都習(xí)慣的稱呼她為“老板娘”。
默默奉獻(xiàn) 無(wú)怨無(wú)悔
2021年3月19日，平鄉(xiāng)縣的積分兌換點(diǎn)緊急要貨1300余件，總重量約8噸。因?yàn)閯偨㈥P(guān)系，為了留住客源，會(huì)員營(yíng)銷中心全員上陣。在卸貨的過(guò)程中下起了雨，郝文靜一直站在雨里把車上的貨5件5件的把貨物碼到車側(cè)，讓男同志更方便往倉(cāng)庫(kù)里搬。從毛毛細(xì)雨到傾盆大雨，雨水浸濕了外套汗水浸濕了內(nèi)衣……一直到晚上8點(diǎn)多，兩車貨物才卸完，到家的時(shí)候已經(jīng)九點(diǎn)多了，但她沒有絲毫怨言。
今年4月，為了拓寬商品種類，豐富經(jīng)營(yíng)范圍，讓公司有更多品質(zhì)優(yōu)良、價(jià)格優(yōu)惠的優(yōu)勢(shì)暢銷商品，會(huì)員營(yíng)銷中心3位男同事到外地尋找貨源，考察食品、飲料、化妝品等商品。恰逢此時(shí)，多個(gè)合作伙伴集中要貨，為了做好服務(wù)，維護(hù)好每一個(gè)合作伙伴，郝文靜帶領(lǐng)會(huì)員營(yíng)銷中心的幾位女同事裝貨、送貨。一瓶2L裝的飲料，凈重2公斤，一件6瓶，一次兩件；24袋裝的方便面，一次5箱；安慕希奶制品一箱8提……這種看似只有男同志才能干的“裝卸工”，她們幾個(gè)女同志一點(diǎn)也不遜色。
面對(duì)工作，郝文靜從沒抱怨過(guò)勞累，每次有任務(wù)，她都搶著干，還干的很起勁，如今她從一個(gè)在家擰不開瓶蓋的小姑娘變成了名副其實(shí)的“女漢子”，她在責(zé)任中逐漸成長(zhǎng)，在奮斗中追逐理想、綻放光彩！