高廣強，現為運河西收費站收費四班班長，2005年12月參加工作，2019年10月加入中國共產黨。自2005年12月邢臨高速開通至今，十幾年來，他一直堅守在三尺崗亭，“勤勤懇懇、認認真真”是同事們對他的一致評價。從普通收費員，成長為政策精通、業(yè)務熟練的收費班長，這其中有個人奮斗，更有公司培養(yǎng)，正是懷揣著對公司的感恩之心，他立足本職、愛崗敬業(yè)，在收費崗位上譜寫了人生的新篇章。
履職盡責 管理有方
收費站作為高速公路窗口單位，高效、安全、暢通是滿足群眾日常出行的基礎。作為班長的他，在收費崗位上兢兢業(yè)業(yè)，時刻將履行工作職責放心中，將便于群眾出行放在前。為了便于班組成員管理，更好的服務八方司乘，樹立窗口形象，他結合收費班內實際工作情況，制定了《班組日?？己吮怼?，按照崗前準備、隊列行進、文明服務、站口保暢、崗后講評等方面，對班組成員八小時收費工作進行嚴格記錄和評比。為讓考核表發(fā)揮最大管理效果，他每個班次后將表格內容發(fā)放到班組管理群，班組成員對照表格內容，查找個人收費工作中的不足，并利用班務會就日?？己吮磉M行工作自查、問題整改、分享交流等。
隨著《班組日?？己吮怼返闹贫▽嵤?，班組成員工作的積極性也在不斷提高，在班組內無形中形成了一股“相互比拼”的力量，大家都不愿意在考核表上被記錄下問題，尤其在文明服務和站口保暢上，大家卯足了勁，人人發(fā)揮工作能量，共同服務司乘、保障暢通。同時，《班組日?？己吮怼返闹贫?，讓班組成員對本班次個人表現情況一目了然，對于問題及時發(fā)現、及時整改，從根本上加強了收費班組的管理，對內提升了整體素質，對外塑造了良好形象。
不忘初心 擔當使命
他2019年入黨，雖然黨齡時間不長，卻在事事、處處發(fā)揮黨員先鋒模范作用。2023年夏季，連日的大雨將運河西收費站入口稱重車道計重平臺淹沒，計重平臺是貨運車輛行駛邢臨高速的”必經點“，只有經過正常稱重且稱重質量合格的車輛才可以行駛高速公路。計重平臺淹沒，如果不及時處理就會造成貨運車輛無法正常稱重，上不了高速公路就耽誤司乘運輸效率。雨勢大、情況急，他得知消息后，第一時間帶領班組人員沖在前、干在前，身先士卒，協(xié)助機電人員利用抽水設備對積水進行清理。在雨中奮戰(zhàn)5個小時后，計重平臺處積水被徹底清理干凈，此時的他早已滿手污泥、滿臉雨水、滿身濕透。
他所在的運河西收費站沒有ETC專用車道，為了保障群眾快速通行，一方面要保證收費設備正常運行，另一方面也要保障收費站口安全暢通。作為班長，只要他在收費崗位上，檢查收費設備運行、維護計重設備正常、疏導站口擁堵車輛......他的身影無處不在。同事們問他累不累，“俺是黨員，俺先上。”樸實的語言，道出的卻是對工作的負責，對身份的擔當。關鍵時刻站得出來，危急關頭豁得出去，他在工作中一直堅定“一名黨員就是一面旗幟”這個信念，用實際行動履行黨員先鋒模范作用，站好崗、擔好責、帶好頭。
延伸服務 唱響品牌
收費站是交通行業(yè)窗口單位，也是交通行業(yè)一線單位。當“窗口”和“一線”連在一起，就代表著職工的所作所為就是交通行業(yè)形象的展現。在邢臨高速“感恩邢臨、情滿旅途”服務品牌的指引下，他僅在2020年十月份就為司乘提供延伸服務三十余次，被同事們贊譽為“熱心腸”。其中，某天晚上19點，天空已經降下黑幕，一名司機朝收費崗亭走來，他迎上去詢問，原來是該司機著急出門，把朋友的鑰匙和發(fā)票也帶上了高速，朋友剛打電話進行確認，司機著急走高速出遠門，于是就想到了把東西暫存在收費站，朋友再過來拿取。高廣強了解了事情原委后，讓司機留下聯(lián)系方式和朋友基本信息，將東西暫時保管了起來。晚上23點，該司機的朋友才趕來拿取，他核對好信息后將東西“完璧歸趙”，用熱心解了司乘燃眉之急。
在帶領班組成員做好文明服務的基礎上，他也積極的將延伸服務送到司乘身邊。冬季惡劣天氣頻發(fā)，每當封道和交通管制，他總是手提一壺熱水，走到等待排隊上道的貨車司機中間，用一杯水溫暖司乘的心。類似的延伸服務有很多，他總是用實際行動，用這一點一滴的小事情，將邢臨高速的服務品牌越唱越響，將邢臨高速的良好形象高高樹立。
嚴格征收 恪盡職守
通行費征收是收費員的工作職責，按照國家政策落實好通行費征收工作，將綠色通道惠民政策執(zhí)行到位，在實際工作中，這些業(yè)務不光檢驗著職工的業(yè)務技能，也考驗著職工的服務能力。作為班長，他在通行費征收工作中一直嚴格執(zhí)行國家政策，在工作中遇到特情車輛，他也總是能妥善處理，在嚴格執(zhí)行政策的同時，與司機宣貫國家政策，做好政策的宣傳員和執(zhí)行者。他曾經在工作中遇到一輛綠通特情車，車上裝載的貨物是草莓，但是大部門分都已經腐爛變質，按照政策該車不在免費范圍內。司機拿出100元現金給他，想要讓他“放寬”政策，通融一下免費通過，被他嚴詞拒絕，最終司機正常繳納了通行費。
對于特情車輛而言，不光需要把握好國家政策，還需要掌控好處置方式。為在收費工作中做好“應免不征、應征不免”，確保通行費顆粒歸倉，他利用休息時間鉆研稽核系統(tǒng)，熟練掌握特情車輛追繳流程和處置方法，練就了過硬的業(yè)務技能，并帶領班組成員運用到實際工作中，為該站通行費征收工作順利開展奠定基礎。
熱愛家庭 孝老愛親
生活里面，高廣強也是一位好爸爸、好丈夫、好兒子，上有父母要孝敬，下有妻兒要照顧，他每次回到家，都會主動干家務、帶孩子、陪父母。單位和家庭兩點一線是他的全部，相對而言，單位占用的精力較多，由于工作繁忙，雖然熱愛家庭，但是生活上很多事卻是力不從心，不能一一照料。每當他談到家庭時總是有一絲愧疚，覺得自己沒有盡到父親和兒子的責任。2020年，母親和兒子雙雙生病住院，為了不耽誤工作，他一休班就坐火車去看望母親，外人看到的是他的堅強，只有他自己一個人的時候，他才會默默流淚，獨自承受生活中的困難。
“自古忠孝不能兩全，我盡力平衡好工作和家庭。”這是一個收費一線職工對單位和家庭的深情告白。人到中年，作為單位的骨干力量和家庭的頂梁柱，他沒有辜負領導的信任，也沒有辜負父母的重托，他用肩膀扛起了責任。
作為一名班長、一名共產黨員，高廣強在平凡的崗位上以務實的作風、堅毅的韌勁、敬業(yè)的態(tài)度、盡責的操守贏得了大家的認可，雖然他沒有什么光輝業(yè)績，卻有一顆坦誠的心，俯身為路，不斷前行！