3月6日下午16時，雞澤收費站收費三班正在執(zhí)行著通行費征收任務(wù)。一輛貨車在繳納完通行費后，緩緩駛離收費車道。此時，貨車上所載的貨物意外掉落，然而貨車司機(jī)卻渾然不覺，繼續(xù)向前行駛。收費員毛帥華發(fā)現(xiàn)此情況立即喊停司機(jī)，并上報班長路寒。
路寒得知情況后，立刻趕來現(xiàn)場。路寒立即疏導(dǎo)后方車輛，并協(xié)同一起幫助司機(jī)將掉落的貨物重新裝上車，并仔細(xì)整理妥當(dāng)。整個過程中，他們不顧貨物的沉重與臟亂，一心只為司機(jī)解決難題。司機(jī)看著他們忙碌的身影，心中滿是感激，激動地說道：“真的謝謝你們！我開車的時候太專注了，根本沒注意到東西掉了。這一件貨就 100 多塊錢，要是真丟了，老板肯定得扣我工資，真心感謝你們啊！” 路寒微笑著回應(yīng)：“不用客氣，這都是我們應(yīng)該做的。你趕緊把車裝好，別耽誤送貨，路上一定要注意安全?！?說完，他和毛帥華便轉(zhuǎn)身，再次投入到緊張的工作當(dāng)中。
一直以來，雞澤收費站全體職工堅守 “車戶有困難，請找收費站” 的服務(wù)理念，積極主動為過往司乘排憂解難。憑借這樣一次次貼心服務(wù)，雞澤收費站收獲了司乘的廣泛好評，極大拉近了與車戶的距離，在高速公路上樹立起優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好形象。
