尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，大家好，我是來自廣宗站的收費員張詠梅，今天我演講的題目是“邢臨是我家，我與邢臨共成長”。自2005年12月邢臨高速通車，這十九年一路走來，邢臨始終緊跟時代步伐，不斷適應(yīng)市場變化，并憑借著堅定的信念、創(chuàng)新的精神和不懈的努力，不斷發(fā)展壯大，而我也在這個過程中與之緊密連接相互交織，共同書寫成長的故事。
時間過得真快，不知不覺加入邢臨這個大家庭已經(jīng)十九年了，回想過往，奮斗的經(jīng)歷一幕幕浮現(xiàn)在腦海，有初入職場的“不知所措”，也有工作歷練的“成長與收獲”，這些皆是我生命中的寶貴財富。初到邢臨，面對來來往往的車輛，緊張與不安充斥著我的內(nèi)心，車流高峰時就更加焦慮不安，不知所措。為了克服業(yè)務(wù)上的短板，我利用業(yè)余時間積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識并將重點內(nèi)容摘抄下來反復(fù)背誦，為了提高操作熟練度，一次次模擬操作來鍛煉收費速度，在不斷的嘗試與摸索中，我從一開始的手忙腳亂到后來的應(yīng)付自如，每一次進步都讓我感到無比的欣慰和自豪。
2016對邢臨來說是不同尋常的一年，這年邢臨公司成立了，自此邢臨有了新使命，新理念，新思路，新發(fā)展，邢臨人無論思想還是行動上，都有了很大的轉(zhuǎn)變和提高。春秋季培訓(xùn)、崗位練兵大比武、中層副職選拔、班長競聘上崗、星級收費員、無差錯狀元等行之有效、有方、有力、有術(shù)的管理機制，激勵著廣大干部職工愛崗敬業(yè)、無私奉獻；同時在公司企業(yè)文化的影響下，邢臨人心往一處想、勁往一處使，同心協(xié)力推動邢臨公司更好更快的發(fā)展。
公司成立的這八年來，邢臨人以實際行動點滴小事唱響了“感恩邢臨、情滿旅途”的服務(wù)品牌?！叭松弦话伲涡紊?，工作中我們接觸的司乘多了，難勉會遇到出言不遜的，記得一天夜里，一滿載貨物的車輛，剛行駛到收費窗口，司機氣急敗壞的說“ETC不能用，走你這個車道費錢還慢，你快點！”我微笑著接過通行卡快速讀卡，并報出應(yīng)繳費額，只見司機把卷成一團的零錢從窗口丟了進來，便猛按喇叭催促放行，我一邊快速整理清點通行費一邊微笑著說：“您的ETC顯示標(biāo)簽拆卸，重新激活后可正常使用。”司機態(tài)度有所緩和，當(dāng)我告之司機重新激活的方法時，司機不好意思的說了好多謝謝。像這樣用微笑面對困難，用文明化解僵局，用真誠打動司乘，是邢臨人的一貫作風(fēng)！
邢臨公司成立這八年來，經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)，我的業(yè)務(wù)技能、服務(wù)水平、寫作能力、認(rèn)知水準(zhǔn)都得到很大的提升。關(guān)于寫作上的成長進步，我想談?wù)剛€人的一點感受，以前我想寫一篇文章，那真是心有余而力不足，搜腸刮肚半天寫不出幾個字，經(jīng)過近幾年的讀書學(xué)習(xí)和辦公室人員的精心指導(dǎo)，現(xiàn)在我也能寫出長篇美文，公司網(wǎng)站已審核通過我的原創(chuàng)文章近400篇，不僅如此，讀書學(xué)習(xí)也讓我的格局變大，遇事不再斤斤計較；讓我的心態(tài)變好，凡事學(xué)會從自身找原因；讓我明事理、懂感恩，工作中更加愛崗敬業(yè)，以回報公司給予我成長機會和實現(xiàn)自我價值的平臺；總之，讀書學(xué)習(xí)讓我遇見更好的自己。
在我身邊，還有很多和我一樣平凡的人，我們沒有一鳴驚人的偉業(yè)，沒有可歌可泣的事跡，有的只是日復(fù)一日、一如既往做好本職工作的堅持。而這份專注、堅守和奉獻，構(gòu)成了一個堅韌而強大的團隊。在未來的工作中，我們將立足本職砥礪前行，與邢臨公司共同書寫更加燦爛輝煌的篇章！