3月27日23時(shí)42分，邢臺(tái)經(jīng)開區(qū)收費(fèi)站收費(fèi)三班全體人員正在各自崗位上忙碌著。就在這時(shí)一輛小型客車在出口2繳費(fèi)后無法正常行駛，收費(fèi)人員代莉莉立即通知班長徐立超。
徐立超迅速前往現(xiàn)場(chǎng)查看情況，經(jīng)詢問，司機(jī)稱不知為何車輛突然熄火無法正常啟動(dòng)。為了保障其它車輛的順利通行，徐立超通知備勤人員譚潔梅加開車道，同時(shí)引導(dǎo)后方車輛快速通過，并通知備勤人員高文華前來幫忙。隨后徐立超與司機(jī)師傅商量先將車推出車道再進(jìn)一步檢查，經(jīng)司機(jī)同意后幾人合力將車輛推至廣場(chǎng)安全區(qū)域。經(jīng)過對(duì)車輛進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)是車輛電瓶虧電導(dǎo)致無法正常啟動(dòng)。故障原因已查明，但是由于故障較為嚴(yán)重，現(xiàn)場(chǎng)無法自行修復(fù)，徐立超又幫助該司機(jī)聯(lián)系了附近車輛維修車。十幾分鐘后車牌故障排除，司機(jī)感激的說道：“謝謝你們的幫助，給你們添麻煩了”徐立超微笑著說“不用謝，這都是我們應(yīng)該做的?！彪S后轉(zhuǎn)身投入到工作中。
邢臺(tái)經(jīng)開區(qū)收費(fèi)站全體人員時(shí)刻想司乘之所想，急司乘之所急，堅(jiān)持為遇到困難的司乘提供力所能及的幫助，用實(shí)際行動(dòng)樹立優(yōu)質(zhì)窗口形象。
