3月27日下午2點20分左右，平鄉(xiāng)站收費三班在執(zhí)行收費任務過程中，一輛小型轎車在駛入車道繳費后，焦急地向收費員陳斌告知，后方車輛出現(xiàn)故障無法啟動，在駛入車道后牽引后方故障車輛的牽引繩斷裂，請求協(xié)助將后方車輛推出車道。
面對這一突發(fā)情況，陳斌迅速用對講機報告班長劉曉亮，劉曉亮了解情況后立即安排備崗人員王婭嵐加開車道，保障后續(xù)車輛正常通行，同時和疏導員苗凱趕赴現(xiàn)場，將故障車輛推到外廣場的安全區(qū)域，車道也恢復了暢通。隨后，劉曉亮幫助司機聯(lián)系了附近的修理廠等待維修人員前來維修。經(jīng)過約二十分鐘的維修，車輛得以正常啟動。臨走前，司機激動地說道：“真的太感謝你們了，要沒有你們真不知道該怎么辦。”劉曉亮微笑著回應道：“為您服務是我們的職責所在，以后出行前一定要仔細檢查車輛狀況，確保一路平安?！彪S著車輛安全駛離后，工作人員繼續(xù)回到緊張而忙碌的工作中。
平鄉(xiāng)收費站全體員工始終堅持全心全意服務廣大司乘，及時為司乘排憂解難，做好延伸服務，以實際行動樹立邢臨高速良好窗口形象。
