3月31日14時40分，雞澤收費站收費一班全體人員正在各自崗位上忙碌著。就在這時一輛小型客車在出口5繳費后無法正常行駛，收費人員張路平立即通知班長朱同彬。
朱同彬迅速前往現(xiàn)場查看情況，經(jīng)詢問，司機稱不知為何車輛突然熄火無法正常啟動。為了保障其它車輛的順利通行，朱同彬通知備勤人員謝麗娜加開車道，同時引導(dǎo)后方車輛快速通過，并通知備勤人員張浩、屈曉松前來幫忙。隨后朱同彬與司機師傅商量先將車推出車道再進一步檢查，經(jīng)司機同意后幾人合力將車輛推至廣場安全區(qū)域。經(jīng)過對車輛進行檢查，發(fā)現(xiàn)是車輛電瓶虧電導(dǎo)致無法正常啟動。故障原因已查明，但是由于故障較為嚴重，現(xiàn)場無法自行修復(fù)，朱同彬又幫助該司機聯(lián)系了附近車輛維修廠。大約20分鐘后車輛故障排除，司機感激的說道：“謝謝你們，給你們添麻煩了！”朱同彬微笑著說“不用謝，這都是我們應(yīng)該做的?！彪S后轉(zhuǎn)身投入到工作中。
雞澤收費站全體人員時刻想司乘之所想，急司乘之所急，堅持為遇到困難的司乘提供力所能及的幫助，用實際行動樹立優(yōu)質(zhì)窗口形象。
