4月5日12點(diǎn)40分左右，平鄉(xiāng)站收費(fèi)四班正在執(zhí)行收費(fèi)任務(wù)。突然傳來(lái)一陣汽車(chē)?guó)Q笛的聲音，收費(fèi)員李紅濤發(fā)現(xiàn)兩輛車(chē)停在出口1車(chē)道前，隨即通知班長(zhǎng)朱有康，朱有康立即前去查看情況。
到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后發(fā)現(xiàn)，兩輛小車(chē)發(fā)生了剮蹭，朱有康第一時(shí)間在事故車(chē)后方擺放反光錐，以免發(fā)生二次事故，并安排備崗人員屈煒博疏導(dǎo)車(chē)輛。經(jīng)了解，前方小車(chē)臨時(shí)變道突然倒車(chē)，由于未注意到后車(chē)造成兩車(chē)碰撞，前方小車(chē)司機(jī)不停在為自己造成的失誤向后方小車(chē)司機(jī)道歉，但是后車(chē)司機(jī)不依不饒，態(tài)度強(qiáng)硬。朱有康立即對(duì)兩位司機(jī)進(jìn)行勸解說(shuō)：“這種情況誰(shuí)都不想發(fā)生，出門(mén)在外，大家伙兒都不容易。事情既然已經(jīng)發(fā)生了，咱們先靜下心來(lái)商量一下事情解決方案?！痹谥煊锌档膭裾f(shuō)下，兩位司機(jī)情緒穩(wěn)定下來(lái)同意協(xié)商解決。最終前車(chē)司機(jī)賠償后車(chē)司機(jī)400元作為維修費(fèi)用，隨后兩車(chē)相繼離開(kāi)車(chē)道，廣場(chǎng)又恢復(fù)了暢通。
平鄉(xiāng)收費(fèi)站始終堅(jiān)持為每一位過(guò)往的司乘人員提供優(yōu)質(zhì)高效的文明服務(wù)，想司乘人員所想，急司乘人員所急，認(rèn)真做好延伸服務(wù)，樹(shù)立良好窗口形象。
