5月13日11時43分，邢臺經(jīng)開區(qū)收費站的收費二班全體人員正在各自崗位上忙碌著。這時，收費人員王翠英發(fā)現(xiàn)一輛小型客車在車道內(nèi)無法正常通行。為了確保站口安全暢通，王翠英迅速將情況上報給班長朱利。朱利接到報告后，立刻前往現(xiàn)場進(jìn)行查看。
朱利迅速到達(dá)現(xiàn)場后，通過與司機(jī)的溝通了解到車輛突然熄火且無法啟動的具體原因。為了不影響其他車輛的通行，他立即安排備勤人員辛翠麗增開車道，并引導(dǎo)后續(xù)車輛快速通過。在與司機(jī)協(xié)商后，他們決定先將車輛推至外廣場的安全區(qū)域，以便進(jìn)一步檢查故障原因。經(jīng)過檢查，發(fā)現(xiàn)是發(fā)動機(jī)線路老化導(dǎo)致的燒壞，雖然故障原因已經(jīng)明確，但因技術(shù)問題無法現(xiàn)場修復(fù)。朱利隨后協(xié)助司機(jī)聯(lián)系了附近的維修人員前來處理。司機(jī)對朱利的幫助表示了衷心的感謝，而朱利笑著說：“不用謝，為司乘人員排憂解難是我們的職責(zé)?！闭f完，他便繼續(xù)投入到自己的工作中。
邢臺經(jīng)開區(qū)收費站的全體員工，日常工作中，積極幫助遇到困難的司乘人員，不僅確保了收費站的安全高效通行，同時贏得了司乘認(rèn)可，樹立了優(yōu)質(zhì)窗口形象。