5月19日17點(diǎn)38分左右，威縣收費(fèi)站收費(fèi)三班正在執(zhí)行收費(fèi)任務(wù)。正在這時(shí)，收費(fèi)員趙艷春發(fā)現(xiàn)入口2車流突然中斷，外廣場(chǎng)車輛停滯不前，趙艷春立刻通知馮炳璋到現(xiàn)場(chǎng)查看處理。
馮炳璋迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)后發(fā)現(xiàn)兩車發(fā)生了碰撞，便立刻在事故車后方放置防光錐并疏導(dǎo)后方車輛繞開(kāi)事故區(qū)。經(jīng)馮炳璋現(xiàn)場(chǎng)了解得知，前方貨車司機(jī)忘記在入口稱重導(dǎo)致車輛上道時(shí)無(wú)稱重?cái)?shù)據(jù)，該車在倒車時(shí)與后方車輛發(fā)生碰撞，導(dǎo)致后方車輛前機(jī)蓋變形。雙方司機(jī)就責(zé)任劃分和賠償問(wèn)題發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，為避免爭(zhēng)矛盾升級(jí)以及造成長(zhǎng)時(shí)間擁堵，馮炳璋同疏導(dǎo)員朱長(zhǎng)青分別對(duì)雙方司機(jī)進(jìn)行勸解。在他們的耐心的調(diào)解下，雙方逐漸冷靜下來(lái)，最終雙方各退一步達(dá)成和解，前方貨車司機(jī)向后方司機(jī)賠償300元作為修車費(fèi)用，隨后雙方駛離車道。
威縣收費(fèi)站一線職工針對(duì)車戶矛盾快速做出反應(yīng)，積極主動(dòng)為過(guò)往司乘排憂解難。從發(fā)生追尾到事情解決，車輛駛離車道不到十分鐘的時(shí)間，切實(shí)維護(hù)了站口安全有序的收費(fèi)環(huán)境，用實(shí)際行動(dòng)樹(shù)立了邢臨高速的良好形象。
