5月20日16時(shí)30分，邢臺(tái)經(jīng)開(kāi)區(qū)收費(fèi)站的收費(fèi)二班全體人員正忙碌于各自崗位。就在這時(shí)，收費(fèi)人員常曉蓉發(fā)現(xiàn)收費(fèi)廣場(chǎng)入口處一輛貨車停滯不前，其后車輛逐漸增多。為確保站口安全暢通，她立即將情況上報(bào)給班長(zhǎng)朱利。
朱利接到報(bào)告后，迅速前往現(xiàn)場(chǎng)了解情況。經(jīng)詢問(wèn)得知，貨車因燃油耗盡而無(wú)法啟動(dòng)。為避免影響其他車輛通行，朱利立即引導(dǎo)后方車輛從其他車道有序通行。在確保站口安全暢通的同時(shí)，朱利主動(dòng)提出協(xié)助司機(jī)解決問(wèn)題，冒著烈日陪同司機(jī)將燃油加注到車內(nèi)，問(wèn)題迅速得到解決，貨車重新啟動(dòng)，司機(jī)感激地說(shuō)：“真是太感謝你們了，沒(méi)有你們的幫助，我真不知道要在這里等多久！”朱利微笑著回答：“不用謝，這正是我們的職責(zé)所在?！彪S后，他返回工作崗位繼續(xù)工作。
邢臺(tái)經(jīng)開(kāi)區(qū)收費(fèi)站全體收費(fèi)人員，在積極做好站口保暢工作的同時(shí)，始終堅(jiān)持為每一個(gè)過(guò)往的司乘人員提供優(yōu)質(zhì)高效的文明服務(wù)、延伸服務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)樹(shù)立了優(yōu)質(zhì)窗口形象。
