5月25日21時許，雞澤收費站收費一班正在執(zhí)行收費任務。一輛小轎車忽然停在出口一車道內(nèi)，無法正常前行。為了確保收費站口暢通與安全，收費員張路平立即將情況上報班長朱同彬。朱同彬接到通知后，迅速前往現(xiàn)場進行查看情況。
朱同彬抵達現(xiàn)場后立即安排人員增開車道，并在故障車輛后方放置反光錐，對車輛后方車輛進行疏導，避免出現(xiàn)車道擁堵等情況發(fā)生。在保障站口安全暢通的同時，上前向司機了解車輛故障原因，通過與司機溝通，了解到車輛無法啟動原因不明。為快速幫助司乘排除車輛故障，朱同彬與司機協(xié)商后，決定將車輛推至內(nèi)廣場的安全地帶，再進一步檢查車輛故障原因。經(jīng)過排查依舊未能找到故障原因。朱同彬建議司機師傅，找附近專業(yè)修理廠人員前來維修，經(jīng)司機同意后立即幫助司機聯(lián)系了修理廠工作人員。半小時后修理廠人員趕來并快速幫助司乘解決了車輛故障，車輛再次成功啟動。司機臨走時對收費站工作人員的及時幫助表示了誠摯的感謝，車輛隨后安全地駛離了收費站。
雞澤收費站的全體工作人員，在日常工作中，全力幫助過往遇到困難的司乘人員，保障站口安全暢通的同時，用實際行動贏得司乘認可，樹立了良好的窗口形象。
