6月11日8：20左右，運河西收費站收費一班正在執(zhí)行收費任務。一輛小型客車正常繳完費后，突然無故熄火，多次啟動無法正常著車。見此情況，收費員郭鑫便立刻通知班長于江前往現(xiàn)場查看情況。
于江立刻帶領(lǐng)備勤人員劉剛趕到現(xiàn)場后，司機師傅還在不停的啟動車輛。為避免出現(xiàn)擁堵，與司機協(xié)商將車輛推至外廣場安全的區(qū)域再進行查看。車輛到達安全區(qū)域后，有多年駕車經(jīng)驗的劉剛幫助檢查車輛。經(jīng)查看，原來是車輛電瓶線斷裂，導致無法啟動。劉剛立即到便民服務臺拿來工具，幫助維修車輛。經(jīng)過劉剛十五分鐘的緊張維修，車輛故障排除，順利啟動。臨走之前司機師傅不停的對劉剛說：“謝謝你們！給你們添麻煩了！”劉剛微笑著說：“不用謝，這是我們應該做的，我們竭誠為您服務?！闭f完后便繼續(xù)投入收費工作中。
運河西收費站始終秉持優(yōu)良工作作風，給司乘朋友最優(yōu)質(zhì)的服務，時刻樹立優(yōu)秀的窗口形象，收獲了過往司乘的一致點贊。
