6月13日晚19時16分，雞澤收費站收費四班正有序開展工作。收費員薛佳賀在出口5車道進行收費作業(yè)時，發(fā)現(xiàn)一輛藍牌白色小轎車停在車道內(nèi)無法啟動，隨即迅速通知班長蘇運紅。接到通知后，班長蘇運紅與機電人員李富國第一時間趕赴現(xiàn)場處置。
經(jīng)詢問，車主焦急地表示車輛突發(fā)故障無法啟動。蘇運紅發(fā)現(xiàn)故障車輛停在收費車道中央，極易引發(fā)后方車輛追尾等安全隱患，當(dāng)即與司機溝通，司機繳納通行費后，蘇運紅協(xié)同李富國共同將車輛推至外廣場安全區(qū)域。憑借多年駕駛經(jīng)驗，兩人對車輛電路等關(guān)鍵部位進行排查，很快發(fā)現(xiàn)啟動電瓶與發(fā)動機連接的線路存在松動問題。李富國迅速返回收費站取來工具箱，熟練地對松動線路進行緊固維修。經(jīng)過10余分鐘的緊張?zhí)幚?，車輛成功點火啟動。
車主激動地緊握工作人員的手連聲道謝：“要不是你們及時幫忙，我真不知道該怎么辦了！”蘇運紅與李富國則擺擺手回應(yīng)：“這是我們應(yīng)該做的，建議您盡快到專業(yè)維修點做全面檢查，確保行車安全?！彪S后，兩人迅速返回崗位繼續(xù)投入工作。
一直以來，雞澤收費站始終踐行“車戶至上”的服務(wù)理念，以高效處置、暖心幫扶的實際行動，持續(xù)擦亮邢臨高速的窗口服務(wù)品牌，讓司乘在出行路上感受到更多溫度與保障。
