“回憶，昨天 七個(gè)人兩輛車，下午兩點(diǎn)半至晚上9點(diǎn)，從毛毛細(xì)雨到傾盆大雨，雨水浸濕了外套，汗水浸濕了內(nèi)衣……”3月20日，會員營銷中心郝文靜的朋友圈在公司內(nèi)部廣為傳閱。當(dāng)天，會員營銷中心向平鄉(xiāng)的積分兌換點(diǎn)運(yùn)送飲料、乳飲品等商品1300余件，總重量約8噸。7個(gè)經(jīng)常坐辦公室的人，裝卸8噸的商品，身體上的勞累可想而知，但他們沒有怨言，冒雨圓滿完成送貨工作。
2020年5月，會員營銷中心成立，負(fù)責(zé)暖心閣超市的運(yùn)營、新媒體平臺的內(nèi)容的制作、發(fā)布，公司經(jīng)營范圍變更后，他們還做起了商品的批發(fā)零售，對上聯(lián)系廠家，對下尋找合作伙伴。向平鄉(xiāng)的積分兌換點(diǎn)送貨只是他們工作的一個(gè)縮影。在日常工作中，他們甘做服務(wù)內(nèi)外的孺子牛、創(chuàng)新增效的拓荒牛和奮斗不息的老黃牛。
服務(wù)內(nèi)外的“孺子牛”
2021年3月19日是會員營銷中心成立以來最難忘的一天，會員營銷中心副主任韓力華介紹，當(dāng)天，送完第一車貨后還沒到單位，他們又追加了一批，而且還比較急?！耙?yàn)閯偤退麄兘㈥P(guān)系，所以就想把他們留住。吃完午飯，就叫上屈鳳娟、趙志賢和正在直播的郝文靜一起去裝車送貨?！?/span>
裝貨的過程中，天空飄起了小雨，第一車裝完時(shí)，雨下的更急了?！耙?yàn)檫@些貨品是紙箱包裝，被雨淋濕了會影響兌換。我們一合計(jì)，不如兩車一起送?！?/span>
七個(gè)人一口氣裝了1300件，重約8噸的商品。卸貨時(shí)，郝文靜和霍虹殳在車上5件5件的把貨物碼好，男同志就往倉庫里搬。一直到晚上8點(diǎn)多，兩車貨物才卸完，到家已經(jīng)九點(diǎn)多了。
有的合作伙伴白天比較忙，晚上有時(shí)間，只要是他們的要求，營銷中心隨時(shí)都做好服務(wù)。郄沖沖說，這半個(gè)來月，每天晚上11點(diǎn)多，就有工作人員和他說進(jìn)貨的事?！跋鄬τ陂_拓市場，做好后期服務(wù)更難，但我們會盡最大的努力維護(hù)好每一個(gè)合作伙伴?！?/span>
服務(wù)合作伙伴如此，對內(nèi)服務(wù)職工更是無微不至。在會員營銷中心，郝文靜主要負(fù)責(zé)各單位暖心閣超市的商品配送。郝文靜說，剛管理暖心閣時(shí)，從哪兒進(jìn)貨、進(jìn)什么貨等什么都不懂。“那段時(shí)間跑了很多的批發(fā)市場聯(lián)系貨源，但不同的批發(fā)市場商品價(jià)格也不一樣，怎么才能拿到最低價(jià)，讓同事們得到更大優(yōu)惠呢，只有和商戶們斗智斗勇?！?/span>
截至目前，暖心閣商品有近四百個(gè)品種，其中的食品郝文靜可以說都嘗過?！叭绻袉栁疫@個(gè)好吃嗎？我能回答出是什么口感，而不是‘我不知道’。買不買是別人的選擇，有沒有做到有問必答是我對工作的一種態(tài)度！”
現(xiàn)在，大家喜歡稱呼郝文靜為“老板娘”，對此郝文靜也欣然接受，“我覺得這是對我工作的一種認(rèn)可，讓我有信心和動(dòng)力做得更好?！?/span>
創(chuàng)新增效的“拓荒牛”
2020年，集團(tuán)提出了開展“二次創(chuàng)業(yè)”。邢臨公司積極謀劃，從各崗位抽調(diào)人員組建了會員營銷中心，并以此為抓手，開展“二次創(chuàng)業(yè)”。按照公司的發(fā)展思路，“二次創(chuàng)業(yè)”范圍包括打造綜合型電商平臺、商品的批發(fā)零售等。
韓力華說，自從負(fù)責(zé)會員營銷中心后，現(xiàn)在每做一件事或者想要干什么事之前，腦海里閃現(xiàn)第一個(gè)想法就是能掙多少錢，能給公司創(chuàng)造多少價(jià)值！
去年，結(jié)合火爆的線上經(jīng)濟(jì)，邢臨公司注冊了“說說高速哪些事”抖音號，并安排有抖音錄制經(jīng)驗(yàn)的霍虹殳負(fù)責(zé)抖音號運(yùn)營?；艉珈f，拍攝抖音是一件非?，嵥榈墓ぷ鳎潭淌畮酌?、二十幾秒的作品，背后可能需要幾個(gè)小時(shí)的忙碌。正是因?yàn)樗ぞI(yè)業(yè)錄制了優(yōu)秀的短視頻，目前，公司抖音號有粉絲1.8萬多人，霍虹殳也成為了名副其實(shí)的“網(wǎng)紅主播”。
注冊抖音號的目的是進(jìn)行直播帶貨，實(shí)現(xiàn)商品線上銷售。說起第一次直播帶貨的經(jīng)歷，霍虹殳至今難忘?！柏浧飞霞苄枰馁Y質(zhì)和平臺審核的各種不通過，我?guī)滋焖恢X，臉上各種爆痘。當(dāng)時(shí)真的一度想放棄。但想了想，領(lǐng)導(dǎo)信任我才把我放到這個(gè)位置，我不能辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任。在同事們的幫助下，我順利的完成了第一次直播帶貨，而且做成了9單生意。”作為第一次直播帶貨的主播來說，9單生意已經(jīng)難能可貴了?，F(xiàn)在，每周三、五下午，霍虹殳都會定期進(jìn)行直播帶貨。
公司經(jīng)營范圍變更后，增加了商品批發(fā)和零售等。當(dāng)時(shí)公司就認(rèn)為做零售，市場有限，做批發(fā)，就需要直接聯(lián)系廠家?！笆袌鰮?dān)當(dāng)”郄沖沖對每一次合作談判記憶猶新，他說，每一個(gè)合作商家的談判都是利益的博弈，既要為廠家考慮又得為單位爭取利益?！昂慰偠啻握f過，既然合作就要達(dá)成雙贏局面，既不能損害合作廠商的利益，也不能損害合作伙伴的利益?！?/span>
郄沖沖說，和中糧可口可樂的談判，前前后后歷時(shí)幾個(gè)月，整個(gè)談判過程特別繁瑣，每次都有新問題出現(xiàn)。從邢臺分公司談到石家莊辦事處，最后直接和銷售部的老總進(jìn)行溝通。“通過這件事我也明白，想做成一件事，有困難是肯定的，什么時(shí)候沒有了困難，也就沒有了價(jià)值，正確面對，解決困難就會邁向成功?！?/span>
現(xiàn)在，邢臨公司與中糧可口可樂、今麥郎、伊利等國內(nèi)知名廠家，以及多家當(dāng)?shù)氐膬?yōu)質(zhì)企業(yè)建立了合作關(guān)系。
奮斗不息的“老黃?！?/span>
要想讓飛輪快速轉(zhuǎn)起來，初期就需要一圈一圈重復(fù)、艱難的推，一開始會很費(fèi)力，但是每一圈的努力都不會白費(fèi)，這就是奮斗。只有經(jīng)歷過前期奮斗，飛輪才能持久、快速的轉(zhuǎn)起來，并形成正向循環(huán)，實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展。
韓力華、郄沖沖、郝文靜、霍虹殳、趙志賢……每一個(gè)人來到會員營銷中心都經(jīng)歷了努力奮斗的過程。
一次偶然的機(jī)會，郄沖沖得知，某學(xué)校要和方便面廠家簽約，他認(rèn)為這是一次機(jī)會，于是穩(wěn)住校方后，就準(zhǔn)備資料，找廠家的銷售部經(jīng)理進(jìn)行洽談。路上往返近8個(gè)小時(shí)，談判過程歷時(shí)2個(gè)小時(shí)30分鐘，期間，雙方一直在試探對方底線。在最后的定價(jià)上，銷售部經(jīng)理做不了主，就去請示領(lǐng)導(dǎo)，最終邢臨公司拿下了這份合同，并以優(yōu)惠的價(jià)格向校方供貨。起初一個(gè)月大概配送1000多箱方便面，今年增加到了2000箱左右，后續(xù)還會再增加。
賈靈偉是從指揮調(diào)度中心選拔過來，他說，“新的崗位對于我來說是挑戰(zhàn)更是機(jī)遇，我很珍惜，也想通過不斷學(xué)習(xí)充實(shí)、提升自己。”賈靈偉平時(shí)話雖不多，但每次有任務(wù)，他都爭著干。在營銷中心，他學(xué)習(xí)抖音拍攝、談判技巧，平時(shí)苦活累活他也是沖在前。
韓力華說，他最欣賞《亮劍》里的李云龍，把隊(duì)伍帶成一支戰(zhàn)斗力很強(qiáng)的狼性團(tuán)隊(duì)，主要在于他本人的那種不怕犧牲，敢于戰(zhàn)斗的精神的帶領(lǐng)?！八悦看斡醒b車、卸貨這樣的工作時(shí)，我都會跟大家一起干、一起扛，論體格我最壯，論身高我最高，所以我也理應(yīng)多做干一些?！?/span>
在會員營銷中心的倉庫，目前單件最重的貨物是大件飲料。一瓶2L裝的飲料，凈重2公斤，一件6瓶，一輛車可以裝250多件，重約3噸，營銷中四五個(gè)人20分鐘左右就可以裝滿一車飲料。3噸的貨物，他們裝卸各一次，一天大概需要送兩趟，工作強(qiáng)度大家可想而知，但是他們?nèi)愿傻暮芷饎?，為什么？因?yàn)樗麄儓?jiān)信一句話：忍受了別人不能忍受的忍受，才能享受別人不能享受的享受！
