我是一名收費(fèi)員，我的工作即單調(diào)又繁忙。有時(shí)候，工作起來忙的幾個(gè)小時(shí)都喝不上水，但是責(zé)任心和奉獻(xiàn)思想鼓勵(lì)著我努力排除困難。
記得一次，一輛超載的貨車輛駛進(jìn)了收費(fèi)車道，可是，司機(jī)不但回絕繳通行費(fèi)，更成心鬧事，滿嘴臟話，甚至堵在相鄰車道討說法，造成了嚴(yán)重的交通堵塞。我和同事一起耐心地做司機(jī)的思想工作。天氣炎熱，路面烘烤，汗水浸透了衣服，無論司機(jī)怎樣說，我們始終保持友好的態(tài)度，堅(jiān)守征費(fèi)原則。經(jīng)過很長時(shí)間的解釋和說服，司機(jī)終于被感化了，按規(guī)定繳了費(fèi)。當(dāng)那輛車啟動(dòng)時(shí)，司機(jī)難為情的對(duì)我說聲“謝謝”，我心里很高興，盡管又曬又累，但是順利完成收費(fèi)。
在工作中，我堅(jiān)持誠摯待人、奉獻(xiàn)溫暖，熱情對(duì)待每一個(gè)過路的司乘人員。記得一天夜里，一輛滿載貨物的車輛，剛駛到收費(fèi)窗口，司機(jī)就不耐煩地說“快點(diǎn)，接錢還這么慢?！蔽椅⑿χf“您好”，我快速的讀卡操作，報(bào)出應(yīng)繳費(fèi)額，司機(jī)把錢往窗口里一扔，猛按喇叭催促開桿通行。我見桌上五毛、一元等七零八碎的錢票和硬幣，還沾著油漬，我對(duì)司機(jī)說“師傅，請(qǐng)稍等?！比缓箫w快的整理分類，把紙幣和硬幣按數(shù)額分堆，迅速數(shù)清楚，然后對(duì)司機(jī)說“謝謝，祝你一路平安”。脾氣急躁的司機(jī)訕訕地說：“也謝謝你了?！毕襁@樣的事情，在收費(fèi)工作中經(jīng)常發(fā)生，不急不躁，微笑服務(wù)，就可以與司乘人員之間搭建起一座和諧的溝通橋梁。
收費(fèi)工作是單調(diào)的，但容不得半點(diǎn)懈怠。不論白天還是深夜，對(duì)川流不息的過站車輛，我都認(rèn)真觀察，對(duì)車牌堅(jiān)持一看二錄三核對(duì)，注意細(xì)節(jié)，不怕麻煩，避免收費(fèi)損失。整理數(shù)據(jù)，即麻煩又瑣碎，對(duì)每張單據(jù)，都須仔細(xì)保護(hù)，不漏掉每一份數(shù)據(jù)；就是下班時(shí)間過了，我也是堅(jiān)持整理、裝訂好才離去。在工作之余，我堅(jiān)持業(yè)務(wù)訓(xùn)練，鉆研收費(fèi)操作，學(xué)習(xí)辨別假行駛證和判別車型，積累工作經(jīng)驗(yàn)，不斷提高工作能力。就是這種對(duì)工作的摯愛，長期激勵(lì)著我全身心地默默奉獻(xiàn)。
我的工作很平凡，但它很有意義，在未來的歲月里，我要立足本崗，做好工作，培養(yǎng)自我奉獻(xiàn)品德，讓平凡的奉獻(xiàn)理念，陪伴我的美好人生。