3月6日下午16時(shí)，雞澤收費(fèi)站收費(fèi)三班正在執(zhí)行著通行費(fèi)征收任務(wù)。一輛貨車(chē)在繳納完通行費(fèi)后，緩緩駛離收費(fèi)車(chē)道。此時(shí)，貨車(chē)上所載的貨物意外掉落，然而貨車(chē)司機(jī)卻渾然不覺(jué)，繼續(xù)向前行駛。收費(fèi)員毛帥華發(fā)現(xiàn)此情況立即喊停司機(jī)，并上報(bào)班長(zhǎng)路寒。
路寒得知情況后，立刻趕來(lái)現(xiàn)場(chǎng)。路寒立即疏導(dǎo)后方車(chē)輛，并協(xié)同一起幫助司機(jī)將掉落的貨物重新裝上車(chē)，并仔細(xì)整理妥當(dāng)。整個(gè)過(guò)程中，他們不顧貨物的沉重與臟亂，一心只為司機(jī)解決難題。司機(jī)看著他們忙碌的身影，心中滿(mǎn)是感激，激動(dòng)地說(shuō)道：“真的謝謝你們！我開(kāi)車(chē)的時(shí)候太專(zhuān)注了，根本沒(méi)注意到東西掉了。這一件貨就 100 多塊錢(qián)，要是真丟了，老板肯定得扣我工資，真心感謝你們啊！” 路寒微笑著回應(yīng)：“不用客氣，這都是我們應(yīng)該做的。你趕緊把車(chē)裝好，別耽誤送貨，路上一定要注意安全?！?說(shuō)完，他和毛帥華便轉(zhuǎn)身，再次投入到緊張的工作當(dāng)中。
一直以來(lái)，雞澤收費(fèi)站全體職工堅(jiān)守 “車(chē)戶(hù)有困難，請(qǐng)找收費(fèi)站” 的服務(wù)理念，積極主動(dòng)為過(guò)往司乘排憂(yōu)解難。憑借這樣一次次貼心服務(wù)，雞澤收費(fèi)站收獲了司乘的廣泛好評(píng)，極大拉近了與車(chē)戶(hù)的距離，在高速公路上樹(shù)立起優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好形象。
