3月27日23時(shí)42分，邢臺(tái)經(jīng)開(kāi)區(qū)收費(fèi)站收費(fèi)三班全體人員正在各自崗位上忙碌著。就在這時(shí)一輛小型客車(chē)在出口2繳費(fèi)后無(wú)法正常行駛，收費(fèi)人員代莉莉立即通知班長(zhǎng)徐立超。
徐立超迅速前往現(xiàn)場(chǎng)查看情況，經(jīng)詢(xún)問(wèn)，司機(jī)稱(chēng)不知為何車(chē)輛突然熄火無(wú)法正常啟動(dòng)。為了保障其它車(chē)輛的順利通行，徐立超通知備勤人員譚潔梅加開(kāi)車(chē)道，同時(shí)引導(dǎo)后方車(chē)輛快速通過(guò)，并通知備勤人員高文華前來(lái)幫忙。隨后徐立超與司機(jī)師傅商量先將車(chē)推出車(chē)道再進(jìn)一步檢查，經(jīng)司機(jī)同意后幾人合力將車(chē)輛推至廣場(chǎng)安全區(qū)域。經(jīng)過(guò)對(duì)車(chē)輛進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)是車(chē)輛電瓶虧電導(dǎo)致無(wú)法正常啟動(dòng)。故障原因已查明，但是由于故障較為嚴(yán)重，現(xiàn)場(chǎng)無(wú)法自行修復(fù)，徐立超又幫助該司機(jī)聯(lián)系了附近車(chē)輛維修車(chē)。十幾分鐘后車(chē)牌故障排除，司機(jī)感激的說(shuō)道：“謝謝你們的幫助，給你們添麻煩了”徐立超微笑著說(shuō)“不用謝，這都是我們應(yīng)該做的?！彪S后轉(zhuǎn)身投入到工作中。
邢臺(tái)經(jīng)開(kāi)區(qū)收費(fèi)站全體人員時(shí)刻想司乘之所想，急司乘之所急，堅(jiān)持為遇到困難的司乘提供力所能及的幫助，用實(shí)際行動(dòng)樹(shù)立優(yōu)質(zhì)窗口形象。
