3月27日下午2點(diǎn)20分左右，平鄉(xiāng)站收費(fèi)三班在執(zhí)行收費(fèi)任務(wù)過程中，一輛小型轎車在駛?cè)胲嚨览U費(fèi)后，焦急地向收費(fèi)員陳斌告知，后方車輛出現(xiàn)故障無法啟動，在駛?cè)胲嚨篮鬆恳蠓焦收宪囕v的牽引繩斷裂，請求協(xié)助將后方車輛推出車道。
面對這一突發(fā)情況，陳斌迅速用對講機(jī)報告班長劉曉亮，劉曉亮了解情況后立即安排備崗人員王婭嵐加開車道，保障后續(xù)車輛正常通行，同時和疏導(dǎo)員苗凱趕赴現(xiàn)場，將故障車輛推到外廣場的安全區(qū)域，車道也恢復(fù)了暢通。隨后，劉曉亮幫助司機(jī)聯(lián)系了附近的修理廠等待維修人員前來維修。經(jīng)過約二十分鐘的維修，車輛得以正常啟動。臨走前，司機(jī)激動地說道：“真的太感謝你們了，要沒有你們真不知道該怎么辦?！眲粤廖⑿χ貞?yīng)道：“為您服務(wù)是我們的職責(zé)所在，以后出行前一定要仔細(xì)檢查車輛狀況，確保一路平安?！彪S著車輛安全駛離后，工作人員繼續(xù)回到緊張而忙碌的工作中。
平鄉(xiāng)收費(fèi)站全體員工始終堅持全心全意服務(wù)廣大司乘，及時為司乘排憂解難，做好延伸服務(wù)，以實(shí)際行動樹立邢臨高速良好窗口形象。
