5月8日12點50分左右，威縣站收費四班當班人員馬好博正在有條不紊的執(zhí)行收費工作。此時駛?cè)胲嚨赖牧S貨車在窗口繳費時與后面的小型客車發(fā)生追尾，兩車司機紛紛下車發(fā)生爭執(zhí)，馬好博用對講機上報班長郭自歡。
郭自歡迅速趕到收費現(xiàn)場，安排備勤人員朱長青增開人工車道的同時對后方車輛進行疏導，確保車輛順利通行。副站長李春慶迅速來到現(xiàn)場了解情況。經(jīng)詳細詢問得知，前方六軸貨車司機在車道停車繳費時，由于車輛往后溜車與后方小車發(fā)生追尾。后方小車司機情緒激動，與前面貨車司機爭吵起來，并要求貨車司機賠償損失。李春慶對雙方司機進行耐心勸解，并帶雙方司機一起查看后方車輛損壞程度，并對雙方進行責任及賠償問題的協(xié)商。最后在李春慶的耐心調(diào)解下，兩名司機逐漸平復了情緒，雙方達成一致，前方貨車司機賠償后方小車司機100元作為修車費用。隨后兩車順利繳費后駛離站區(qū)，車道恢復了正常的通行秩序。
威縣收費站一線人員在遇有特殊情況時，始終堅持保安全、保暢通的原則，快速有效的處理過往車戶各種矛盾，為廣大司乘人員提供一個和諧、安全、有序的行車環(huán)境。
