5月20日16時30分，邢臺經(jīng)開區(qū)收費站的收費二班全體人員正忙碌于各自崗位。就在這時，收費人員常曉蓉發(fā)現(xiàn)收費廣場入口處一輛貨車停滯不前，其后車輛逐漸增多。為確保站口安全暢通，她立即將情況上報給班長朱利。
朱利接到報告后，迅速前往現(xiàn)場了解情況。經(jīng)詢問得知，貨車因燃油耗盡而無法啟動。為避免影響其他車輛通行，朱利立即引導(dǎo)后方車輛從其他車道有序通行。在確保站口安全暢通的同時，朱利主動提出協(xié)助司機(jī)解決問題，冒著烈日陪同司機(jī)將燃油加注到車內(nèi)，問題迅速得到解決，貨車重新啟動，司機(jī)感激地說：“真是太感謝你們了，沒有你們的幫助，我真不知道要在這里等多久！”朱利微笑著回答：“不用謝，這正是我們的職責(zé)所在?！彪S后，他返回工作崗位繼續(xù)工作。
邢臺經(jīng)開區(qū)收費站全體收費人員，在積極做好站口保暢工作的同時，始終堅持為每一個過往的司乘人員提供優(yōu)質(zhì)高效的文明服務(wù)、延伸服務(wù)，用實際行動樹立了優(yōu)質(zhì)窗口形象。
