5月25日21時(shí)許，雞澤收費(fèi)站收費(fèi)一班正在執(zhí)行收費(fèi)任務(wù)。一輛小轎車忽然停在出口一車道內(nèi)，無法正常前行。為了確保收費(fèi)站口暢通與安全，收費(fèi)員張路平立即將情況上報(bào)班長朱同彬。朱同彬接到通知后，迅速前往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行查看情況。
朱同彬抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后立即安排人員增開車道，并在故障車輛后方放置反光錐，對(duì)車輛后方車輛進(jìn)行疏導(dǎo)，避免出現(xiàn)車道擁堵等情況發(fā)生。在保障站口安全暢通的同時(shí)，上前向司機(jī)了解車輛故障原因，通過與司機(jī)溝通，了解到車輛無法啟動(dòng)原因不明。為快速幫助司乘排除車輛故障，朱同彬與司機(jī)協(xié)商后，決定將車輛推至內(nèi)廣場(chǎng)的安全地帶，再進(jìn)一步檢查車輛故障原因。經(jīng)過排查依舊未能找到故障原因。朱同彬建議司機(jī)師傅，找附近專業(yè)修理廠人員前來維修，經(jīng)司機(jī)同意后立即幫助司機(jī)聯(lián)系了修理廠工作人員。半小時(shí)后修理廠人員趕來并快速幫助司乘解決了車輛故障，車輛再次成功啟動(dòng)。司機(jī)臨走時(shí)對(duì)收費(fèi)站工作人員的及時(shí)幫助表示了誠摯的感謝，車輛隨后安全地駛離了收費(fèi)站。
雞澤收費(fèi)站的全體工作人員，在日常工作中，全力幫助過往遇到困難的司乘人員，保障站口安全暢通的同時(shí)，用實(shí)際行動(dòng)贏得司乘認(rèn)可，樹立了良好的窗口形象。
