6月3日10時(shí)5分,邢臺(tái)經(jīng)開區(qū)收費(fèi)站收費(fèi)三班正在進(jìn)行收費(fèi)作業(yè)。收費(fèi)員王岳燕發(fā)現(xiàn)車道內(nèi)有一輛小客車無法正常通行,為保障站口安全暢通,王岳燕立即通知班長(zhǎng)徐立超上前查看情況。
徐立超迅速趕到現(xiàn)場(chǎng),經(jīng)詢問司機(jī)得知,車輛出現(xiàn)故障無法正常通行。隨即通知備勤人員袁軍輝增開車道后,在確保站口安全暢通的情況下。與該車司機(jī)進(jìn)行溝通,并建議將車輛推至收費(fèi)廣場(chǎng)安全地帶后共同對(duì)車輛進(jìn)行維修。得到司機(jī)同意后,由備勤人員檀潔梅、代莉莉合力將車推至收費(fèi)廣場(chǎng)進(jìn)行查看,隨后由徐立超檢查車輛故障原因,經(jīng)檢查,由于電瓶虧電導(dǎo)致車輛無法正常啟動(dòng),為快速幫助司乘排除故障。徐立超立即從站內(nèi)找來備用電源,協(xié)助司機(jī)對(duì)車輛進(jìn)行搭電啟動(dòng)。在眾人的共同努力下,車輛終于成功啟動(dòng),司機(jī)對(duì)收費(fèi)站工作人員的熱心幫助表示衷心的感謝。徐立超叮囑司機(jī)要注意行車安全,及時(shí)對(duì)車輛進(jìn)行檢查保養(yǎng),避免類似情況再次發(fā)生。隨后,司機(jī)駕車安全離開收費(fèi)站。
長(zhǎng)期以來,邢臺(tái)經(jīng)開區(qū)收費(fèi)站全體職工,在做好站口保暢工作的同時(shí),始終堅(jiān)持服務(wù)至上的理念,竭力為過往遇到困難的司乘提供幫助,真正做到想車戶之所想、急車戶之所急,用實(shí)際行動(dòng)贏得司乘滿意。

