邢臺收費站三班有一個非常愛笑的女孩兒，她溫和善良、樂觀愛笑、積極努力，而且常常掛在嘴邊的一句話就是“愛笑的女孩運氣總不會太差”。工作中，她懷揣著對收費事業(yè)的熱枕，用真誠的工作態(tài)度展示著服務的魅力和偉大。生活中，她孝老愛親，用行動傳承著“百善孝為先”的優(yōu)良家風。她就是王翠霜，一名有著10年工齡始終工作在一線的收費員，十年如一日守候在三尺崗亭，勤勤懇懇任勞任怨，憑借著精益求精的工作態(tài)度，踏實肯干的工作作風，矢志不渝的初心，在崗位上做出了不平凡的業(yè)績，得到了單位領導和同事的認可，還多次受到過往車戶的贊揚。通過不懈的努力，她先后榮獲“2018年最美微笑”、“2018年先進個人”、“2019年迎七一?頌黨恩詩歌朗誦優(yōu)秀獎” 、“2021年微笑形象大使 ”等多項榮譽稱號。
立足本職，精益求精提效能
自高速公路通行卡由IC卡更換為CPC卡后，卡內芯片既幫助車輛記錄了行駛門架的信息，又同時方便了收費員讀取卡內信息的效率。但是時間久了以后大家發(fā)現(xiàn)了一些問題，就是會有一部分卡出現(xiàn)電池電量低的情況，這一現(xiàn)象的出現(xiàn)大大降低了工作效率，將原本的發(fā)卡時間延長了3到4秒。在別人看來只是換一張卡的事不值一提，而她卻覺得這是一件很重要的事情。通過她利用休息時間潛心研究終于發(fā)現(xiàn)了規(guī)律，當前主流CPC卡型號基本五大類：EtsysT 100約占45%；one-c約占18%；Tuna-F約占14% ；DC 500約占10%；其他約占13%；通過比對財務上交數(shù)據，結合平時工作經驗發(fā)現(xiàn)，出現(xiàn)電量低的CPC卡主要為DC500型號。在對照其他類別卡的外觀，發(fā)現(xiàn)這類卡一側為直面一側為圓角，在外形上一眼就能認出來，而且電量低的卡基本集中于2018年份。通過她的發(fā)現(xiàn)大家可以利用肉眼直觀判斷出易出現(xiàn)電量低的卡，降低了電量低而影響發(fā)卡效率的現(xiàn)象，同時也為財務回收散卡提高了效率。
勇于探索，潛心鉆研“新”服務
一起工作過的同事對王翠霜性格評價基本都是豁達、大大咧咧，因為從未見過她與司機爭執(zhí)過，更沒有見過她被投訴過。但是大大咧咧的她有時卻又心細如發(fā)，在工作上不斷整理思路想出一個又一個的好點子小竅門。自從疫情開始以來文明服務受限、消毒工作繁瑣、唱收唱付被口罩阻隔、掃碼器靈敏度不高，新的形勢下出現(xiàn)了很多新的問題。她一改大大咧咧的性格，細心總結經驗技巧，創(chuàng)新出了一套順口溜幫助班組解決了新問題。“點頭示意喜眉眼，三十厘米噴霧團，數(shù)字尾音提聲線，掃碼出票再按鍵?！秉c頭示意時雖然看不到笑容了但是可以通過眉眼間的笑意為司乘提供服務；在CPC卡消毒時距離太遠灑落在卡上的酒精較少，太近會出現(xiàn)局部過于大量而其他部位沒有，三十厘米的距離正好是噴霧團的中心位置，覆蓋廣且均勻；口罩會影響唱收唱付時的音量，想要讓司機能夠聽清且不影響自己的嗓子時，收費員可以在數(shù)字和尾音上增強音量；移動支付成功后打印機會自動出票這時再進行下一步的工作可以確保移動支付的準確性以及避免操作失誤。通過她的分享使整個收費班的工作又上升了一個臺階，無論是從文明服務還是工作效率上都得到了很大的進步。當大家夸獎她的時候，大大咧咧的她又回來了，只是笑著說：“這都不是啥大事兒”。
“孝”字當先，立德于行傳家風
都說婚姻是女人的第二次生命，婚后的生活婆媳的相處之道，又何嘗不是一個新的起點、一次新的考驗呢。為人子女時，王翠霜是在一個比較傳統(tǒng)的家庭長大，受父母的言傳身教，她從小就接受“百善孝為首，孝道大于天”的品德熏陶，父母與長輩、鄰里的相處她看在眼里記在心里，也讓她對婚后的生活多了一份理解與包容。雖然結婚之初也會有些小矛盾、誤會，但是淳樸的家風、良好的家庭教育，讓“百孝順為先”在她的心里深深的扎下了根，潛移默化的影響著她，當她面對委屈和不理解時更多的是選擇了沉默、忍讓和包容。久而久之，不但化解了各種家庭小摩擦，還成了公婆的驕傲，街坊鄰居羨慕的好兒媳。無論為妻為母、為女為媳，她始終懷著一顆“感恩”的心，傾其所有，盡其所能。記得結婚不久，婆婆手術住院，剛下夜班的她，顧不得休息，不分晝夜在醫(yī)院陪床，看著婆婆難受的睡不好，動不得，就幫婆婆翻身，聽說術后按摩有助于血液循環(huán)，她就一直忙活到凌晨五點，婆婆才安靜睡著。一大早公公過來送早飯，旁邊病床的家屬和公公聊天，夸贊說：“你閨女真孝順?！惫⑽读似?，笑著說道：“這是我兒媳婦?！笔撬挥嫷檬o怨無悔的付出，換來幸福美滿的和睦生活。
對家庭負責，對長輩盡孝，就是對后代樹立榜樣，榜樣的力量是無窮的，那薪火相傳的美德就是在言傳身教、身體力行中得以延續(xù)得以流傳得以弘揚……
這就是她，一個普普通通的邢臨人，用十年的光輝歲月抒寫出青春奮斗的滿腔熱血，在平凡的崗位上默默奉獻留下不平凡的人生足跡，用一個個生活的點滴，工作的片段，演繹著屬于自己的精彩篇章！